Kako vzpostaviti učinkovito komunikacijo?

Pošlji po emailu
Shrani
Natisni

Za učinkovito komunikacijo z določenim občinstvom je pomembno izbrati ustrezna orodja, ki vam bodo pomagala, da boste slišani in razumljeni. Vaša organizacija bolnikov vsak dan vzpostavlja dialog z veliko in raznoliko skupino deležnikov, zato je lahko dober nabor komunikacijskih orodij zelo koristen. Z njihovo pomočjo bo vaše sporočilo doseglo več ljudi in vzpostavili boste stik s pomembnim ciljnim občinstvom.

 

Za vzdrževanje učinkovite komunikacije z različnim ciljnim občinstvom, upoštevajte naslednje tri ključne dejavnike:

S KOM SE POGOVARJATE?

Razumevanje občinstva

Prvi korak je, da pravilno opredelite ciljno občinstvo, s katerim želite komunicirati.

Ko to storite, jih poskusite spoznati in opredeliti njihove značilnosti. Postavite se v njihov položaj. Kaj počnejo? Kaj jih zanima? Kakšne so njihove potrebe in cilji? Kako komunicirajo? Kateri jezik govorijo? Kje so še posebej aktivni – v tradicionalnih ali družbenih medijih?

Vsako občinstvo ima različne cilje in komunicira na svoj način. Ko bolje poznate drugo stranko, lahko svoje sporočilo oblikujete bolj premišljeno in učinkovito.

KAJ ŽELITE POVEDATI?

Sporočilo

Naslednji ključni korak je oblikovati sporočilo, ki ga želite posredovati vašemu vnaprej določenemu občinstvu.

Učinkovito sporočilo je sporočilo, ki si ga zlahka zapomnimo. To boste dosegli, če bo vaše sporočilo jasno in jedrnato, si ga bo mogoče enostavno zapomniti ter bo dosledno in ponovljivo. Pomnite! Svojega sporočila ne mešajte z drugimi oblikami izražanja, kot so slogani, dejstva ali poslanstvo vaše organizacije bolnikov.

 

Poudarki/Dejstva

Poudarki/dejstva, ki utemeljujejo vaše sporočilo in krepijo zaupanje vanj, morajo biti sestavni del vaše komunikacije. Svoja sporočila vedno podprite z verodostojnimi argumenti in dokazi. Uporabite dejstva, statistične podatke, podatke raziskav, anekdote ali vizualizacije. To bo pripomoglo, da bo vaše občinstvo bolj dovzetno na vaše sporočilo in si ga tako lažje zapomnilo.

Za več osnovnih komunikacijskih nasvetov si oglejte to animacijo.

KAKO GOVORITE?

Tehnike za usmerjanje pogovora

Kako posredovati sporočilo in zagotoviti, da ste slišani in razumljeni? Pri tem so pomembne tehnike za usmerjanje pogovora. Oglejte si ta videoposnetek in ugotovite, kako jih uporabljati!

Prikaži več